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Política de envío

  1. Gastos de envío

Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.

Serán gratuitos para aquellas compras realizadas en territorio peninsular por un importe superior a 50€ y en Islas Baleares por un importe superior a 60€.

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

  • Gastos de envío para España peninsular: 6€
  • Gastos de envío para Islas Baleares: 8,50€

BENSTAR COSMETICS NATURALS SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos superiores a 20kg, debiendo reflejarse con anterioridad a la confirmación del pedido por parte del consumidor o usuario.

  1. Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras instalaciones) el mismo día hábil en el que se recibe el comprobante de pago antes de las 12:00 del mediodía, o al día siguiente, si este no es hábil, o el comprobante de pago se recibe después de las 12:00 del mediodía.

La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En territorio peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Islas Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. BENSTAR COSMETICS NATURALS no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, BENSTAR COSMETICS NATURALS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.

Con el fin de optimizar la entrega, debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, el repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas. La tienda online de BENSTAR COSMETICS NATURALS no hace entregas en apartados postales. Por favor, detalle todos los datos necesarios para la entrega en su dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar su pedido a tiempo.

  1. Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. BENSTAR COSMETICS NATURALS hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, BENSTAR COSMETICS NATURALS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

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